? 開端 新時代HR的角色定位
? 課程簡介及分組
? 人力資源價值與影響力
? 傳統人事管理的現代人力資源
? HR的四個角色定位及內涵
? 企業策略伙伴
? 行政管理專家
? 員工關懷者
? 變革促進者
? HR團隊的建立
? HR部門專業人員的才能需求
? Team的意義及特性
? 如何協助部屬提升素質
? 教導與培育
? 績效回饋與輔導
? 提供成長學習的環境
? 如何激勵部屬工作熱忱
? 發現價值
? 激勵技巧的應用
? 形成激勵團隊
? HR團隊的績效展現
? 績效展現的六個重點
? 明確的方向目標
? 績效指標的落實
? HR人員角色轉換與促進
? HR政策的宣導與落實
? 創建“績效導向”的人資系統
? 定期檢討與改善
? 案例研討
? 溝通影響力
? 溝通與團隊運作的關系
? 跨越溝通的障礙
? 溝通測試活動
? 常見溝通障礙
? 影響跨部門溝通的要素
? 跨部門溝通常見的問題
? 影響跨部門溝通的要素
? 部門文化特性
? 組織角色與功能
? 組織利益之沖突
? 如何化解跨部門溝通的障礙
? 增進說服力的表達技巧
? 有效表達的原則
? 增進說服力的表達技巧與練習
? 跨部門溝通技巧
? 傾聽影響力
? 肢體語言的應用
? 跨部門溝通的競爭與合作
? 跨部門溝通的技巧
? 有效協調的要領
? 結束語
